为持续提升辖区政务服务水平和群众满意度，今年以来，钟村街三举措提升政务服务工作，推动政务服务窗口提质增效。

　　一是廉政先行，筑牢思想防线。辖区政务服务负责人不定时组织召开会议，深入剖析岗位廉政风险点，要求全体人员时刻绷紧纪律之弦，做到依法办事、廉洁用权，维护政府窗口的良好形象。

　　二是服务为重，提升群众满意度。通过提升服务态度与响应速度，切实解决群众办事难点，在受理业务时，工作人员主动靠前服务，保持热情耐心，面对群众咨询做到细致解答，处理复杂情况时不推诿、不急躁，让窗口服务更有温度、更接地气。

　　三是业务为本，提升专业素养。严格履行办事流程、所需材料、办理时限的“一次性清晰告知”义务，杜绝群众“来回跑”，结合实际服务案例不定时进行复盘讲解与要点梳理，全面增强政务服务工作人员“一窗受理、一次告知、一次办结”的业务能力，实现政务服务提质增效。

　　（钟村街道办事处）