9月4日，新造镇便民服务中心召开提升便民利企服务水平专题会议，中心全体工作人员参加。

　　会议聚焦政务服务提质增效，结合当前工作实际，就规范工作流程、优化服务效能等重点工作进行了部署。

　　会议要求：一是规范履职行为。要求全体工作人员严守工作纪律，严格按照法定服务流程办理业务，全面落实“首问责任制”；严守服务纪律，持续优化服务，以文明、耐心、热情的态度对待群众。二是优化政务服务。要加强线上平台的推广使用，提供“在线申请、快递送达”服务，破解群众办事“时空限制”难题；推动“标准化”和“人性化”服务并行，为老年群众等特殊群体提供“帮办员”服务，切实消除“数字鸿沟”；对行动不便的群众提供“服务上门”，主动靠前服务。三是提高专业水平。要精准把握政务服务工作新要求，重新优化窗口人员分工布局，持续开展业务培训和跟岗轮岗学习，通过“理论学习+业务实操+案例复盘”的模式，推动工作人员能力从“偏科型”向“全能型”转变，夯实“一窗多能”和“一窗受理”的服务基础，促进便民服务常态化、高效化发展。

　　（新造镇政府）