为切实解决群众在办事过程中遇到的堵点、难点问题，提升政务服务质量和效率，7月10日，新造镇便民服务中心开展“我陪群众走流程”活动。

　　本次活动由新造镇党委委员作为“陪办员”，分别到镇便民服务中心和秀发村便民服务站，陪同办事群众全程体验政务服务流程。活动中，“陪办员”首先陪同群众办理城乡居民养老保险待遇申领、失业保险金申领、个人出租屋备案缴税“一件事”、个体工商户设立登记、居住证签注等高频事项，仔细观察咨询引导、表格填写、材料提交、受理审批等各个环节的实际服务情况，切身体验窗口工作人员的服务态度、业务能力及办事效率。随后，与群众进行深入交流，详细询问并统一收集整理群众在办事过程中的感受、遇到的困难和意见建议。

　　此次活动通过“我办事、我倾听”的“沉浸式”办事体验，有效找准服务堵点，破解群众办事难题，有力推动政务服务向“好办、快办、暖心办”转变。下一步，新造镇便民服务中心将继续以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”为导向，进一步推动政务服务工作贴近企业群众需求，切实提升企业群众的办事满意度。

　　（新造镇政府）