4月28日，新造镇便民服务中心召开政务服务提升工作会议，全体工作人员参加。

　　会议首先传达《广州市政务服务条例》宣贯培训会会议精神，随后集体学习与新造镇便民服务中心工作相关的重点条例内容，明确职责分工，确保条例宣贯工作落地见效。

　　会议要求：一是强化责任落实，持续落实“一次性告知”“容缺受理”“首问责任制”等各项制度，并设置“办不成事”反映窗口，靶向解决群众办事堵点、难点、痛点。二是优化服务举措，打通线上线下服务渠道，整合优化进驻业务，推动线上线下融合办理。根据需求提供工作日延时服务及急事急办服务，推进适老化和适残化改造等无障碍建设，为特殊群体开通“绿色通道”，提供帮办代办、陪同办、上门办等服务。完善预约制度，实现线上预约与现场取号双轨并行。三是提升服务能力，加强队伍作风建设，推进窗口工作人员职业化，通过定期培训规范服务行为、增强服务纪律意识。同时建立派驻人员动态管理机制，确保业务骨干稳定在岗，提升群众办事体验。

　　（新造镇政府）