9月10日上午，小谷围街召开12345热线工单办理督导分析会。广州大学城管委会副主任、小谷围街党工委副书记、街道办事处主任，小谷围街综合行政执法队队长，街公共服务办（卫计）、综合行政执法队（一分队、指挥中心）、规划建设办、城市管理和林业园林绿化办（城管）、党群服务中心（劳保）相关人员参加。

　　会议通报了小谷围街12345热线工单办理基本情况，听取各部门关于托育机构建设、乱摆卖、停车场违法建设经营、共享单车乱停放等工单办理情况，提出下一步工作计划。

　　会议强调：一是提高政治站位，高度重视。12345热线是联系群众的重要桥梁，是倾听民声、汇聚民智、化解民忧的重要平台，要提高思想认识和提升工作格局，牢固树立“一盘棋”思维，把群众诉求处理与基层社会治理工作紧密结合，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。二是强化责任，高效落实。要明确热线工单办理牵头部门及配合部门，压实部门分工职责。相关部门面对问题要不退缩、不推诿、不扯皮、肯吃亏，善于运用法治思维，依法依规维护群众合法权益。三是聚焦重点，破解难点。要厚植为民情怀，积极主动作为，进一步提高12345热线工单反映诉求事项的响应率、解决率、满意率，用心用情解决好人民群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　（小谷围街道办事处）