今年以来,沙湾街积极响应号召,大力开展“穗薪无忧”二维码宣传推广活动,引导劳动者通过数字化手段快速反映欠薪问题,保障合法权益。
一是深化宣传。在辖区内的各村(社区)劳动保障工作站、工业园区、公交车站等人口密集地点张贴二维码,针对辖区在建工程项目工地等重点领域,将二维码嵌入工人食堂、宿舍等生活场景,实现“抬头可见、触手可及”的沉浸式宣传。
二是现场指导。安排专业工作人员为办事群众提供“手把手”指导服务,指引其扫码反映诉求,并耐心讲解维权流程,让群众熟悉掌握“穗薪无忧”线上维权渠道,构建起“线下咨询+线上办理”的立体化服务矩阵。
三是即时响应。建立诉求受理、调解处置、结果反馈的全流程闭环管理,对收到群众扫码反映的诉求,工作人员按照办事流程,即时与群众取得联系详细了解情况,对其提供的证据材料进行审核并依法依规开展调处化解工作,切实保障劳动者合法权益。
(沙湾街道办事处)
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