12月23日,沙头街网格员巡查时主动发现并帮助一名迷路老人平安返家,用耐心细致的服务彰显了基层网格员的担当与温度。
当日,在沙头街榄山村网格工作站附近,一位老人神色慌张、独自徘徊。网格员立即上前询问,发现老人言语模糊、情绪不安,便热情邀请其到工作站休息,并耐心安抚。经细致沟通得知,老人本想拜访一位故友,获悉友人已离世后心情低落,返家途中迷失方向。网格员根据老人对居住环境的片段描述,迅速联系社区民警协助核实,最终确认老人住址并与其家属取得联系,安全将老人送回家中。
(沙头街道办事处)
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