6月5日，石壁街组织召开公共文明引导员专题培训会。石壁街党建办（宣传）、交安办、交警九中队业务骨干及辖区全体公共文明引导员、志愿者分批次参加培训。

　　培训传达了彩票平台推荐 关于公共文明引导员全员培训工作相关文件精神，明确本次培训是文明城市提质增效的关键举措，要求参训人员端正学习态度，坚持学以致用，把培训所学落地到路口、路段日常值守工作中，切实发挥文明劝导、便民服务、秩序维护作用。

　　授课环节，交警九中队民警立足石壁街辖区广州南站周边、重点路段、重点路口交通实际，对照《广州公共文明引导员岗位服务规范》，围绕四大模块开展精细化授课。一是政策规范与岗位职责，讲解文明城市建设相关条例、交通法律法规，细化重点路口、重点路段岗位任务，明确引导员劝导非机动车通行、规范车辆停放、便民答疑、帮扶特殊群体等核心工作职责。二是服务礼仪与沟通规范，细致讲解仪容仪表、站姿着装、文明用语要求，梳理“十不”岗位纪律，列举不当劝导用语负面示例，推广柔性劝导技巧，强调劝导以劝说引导为主、杜绝生硬争执。三是实操劝导技能，结合辖区电动车逆行、不戴头盔、行人乱穿马路、共享单车乱停放等常见乱象，示范标准化引导话术与指挥手势，针对老人、孩童闯红灯等典型场景现场模拟劝导。四是应急处置与安全防护，围绕群众争执、突发疾病、恶劣天气值守、路面设施破损等场景，讲授应急处置流程与自我保护要点，明确异常情况第一时间对接交警、城管、属地街道的上报机制。

　　培训设置互动交流、案例研讨环节，参训引导员结合日常执勤遇到的难点问题现场提问，授课交警针对性答疑解惑，以一线真实案例剖析处置思路，进一步打通理论与实操壁垒。参训引导员纷纷表示，本次培训内容贴合岗位实际、干货充足，有效补齐了自身劝导短板。

　　下一步，石壁街将以此次集中培训为契机，常态化做好引导员在岗监督与复盘，督促全体引导员严守岗位纪律、规范服务言行，在值守时段履职尽责，以专业规范的文明引导助力辖区交通秩序优化、市容环境提质，持续夯实文明城市创建基层力量。

　　（石壁街道办事处）