“五一”小长假、第139届广交会以及时代少年团演唱会三重客流在广州南站实现历史性叠加。5月1日至5日，广州南站累计到发旅客401.97万人次，同比增长3.99%。其中，5月1日单日到发旅客96.67万人次、发送旅客54.33万人次，再创单日到发、发送旅客量新高。

　　一是高位统筹。成立由区领导挂帅的旅客运输保障工作领导小组，坚持人民至上、安全第一，提前研判、扁平指挥、多方联动。每日投入一线力量1196人，实行24小时值班制度，并坚持每日早间调度会与晚间复盘会“双例会”机制，实现站区运行平稳、旅客疏运高效。

　　二是多方协同。强化公安、交警、交通、城管等部门条块联动，统筹安保、交通疏导、执法及环境整治等任务。深化广佛跨区域联合执法，严厉打击非法营运。针对演唱会年轻女性观众密集的特点，增配女性工作人员开展柔性劝导，并提前制定舆情监测与处置机制，防患于未然。

　　三是精准调度。利用大数据分析客流叠加风险点。针对夜间到达高峰，协调地铁延长服务时间，公交动态延线并试点开行2条夜间定制专线，组织巡游出租车应急运力（峰值达500台），组建500台网约车应急保障车队，储备大巴应急运力，形成立体兜底运输保障体系。

　　四是优化组织。实行道路分级疏导方案。为应对早高峰，交警凌晨4时即上岗，采取“快下快走”方式引导分流。完成接送区、停车场改造，增设指引标识，协调导航企业更新相关信息，在关键路口安排专人引导，有效缓解出发平台及周边道路拥堵。

　　五是守牢底线。开展防汛隐患排查，建立恶劣天气即时通报机制。制定车辆故障、纠纷等专项预案，确保车辆故障后10分钟内完成旅客转运。每日安排85名志愿者在关键区域开展引导与帮扶服务，并安排医疗力量现场值守，全力保障旅客出行安全与体验。

　　（广州南站地区管委会）