1月25日，洛浦街洛城社区接到失独老人黄爷爷的求助电话，称不会操作智能手机线上挂号系统，无法预约到医院就诊。社区接到求助后立即启动“暖阳关爱”专项服务，为老人排忧解难。

　　当天上午11时30分，社区工作人员接到求助后赶往黄爷爷家中。经了解，黄爷爷突感身体不适需挂号就诊，他尝试通过医院公众号预约挂号时，因预约步骤繁琐导致多次尝试均未能成功。社区工作人员了解情况后手把手教黄爷爷调整手机字号，逐步讲解挂号操作流程，耗时20分钟为黄爷爷完成医院挂号，同时，细心地告知其就诊时间、诊室号和注意事项，叮嘱其有需求可以随时联系社区。黄爷爷对社区工作人员帮助表示感谢。

　　下一步，洛城社区将通过定期上门、电话询访等方式，持续关注失独老人健康与生活需求，为特殊老人编织“健康守护网”。

　　（洛浦街道办事处）