9月15日，市民林先生专程来到洛浦街便民服务中心，送上表扬信，对中心工作人员高效、暖心的服务表示感谢和赞扬。

　　据了解，林先生因开办网店需办理电商营业执照，前来咨询相关流程。窗口工作人员并未止步于常规答疑，而是主动深入了解其经营模式与实际需求，预判其可能在“平台网址证明”环节遇到的困难，并现场协助联系平台，指导准备材料。在后续办理中，工作人员发现林先生未携带租赁合同纸质版，随即启动“灵活办”服务机制，引导其通过小程序线上提交电子材料，并手把手帮助信息填报与上传。此外，工作人员贴心推荐“邮寄到家”服务，免除二次领证奔波。整个流程衔接顺畅、服务到位，仅两天即完成办证。

　　这一案例是洛浦街便民服务中心持续优化政务服务的生动体现。一直以来，洛浦街便民服务中心始终将“群众需求”放在首位，围绕“减环节、优流程、提效率、暖服务”持续发力，通过提前梳理高频业务的“潜在难点”，主动为群众提供前置指导；针对材料不全、格式不符等常见问题，灵活运用电子证照、网办平台等数字化工具精准破解；同时，持续优化“帮办代办”“邮寄送达”等配套服务，让政务服务不仅有“高效办理”的速度，更有“换位思考”的温度。

　　接下来，洛浦街便民服务中心将继续细化服务举措，提升服务能力，将“便民利民”理念贯穿政务服务全流程，切实为企业和群众解难题、办实事，持续提升企业和群众获得感与满意度。

　　（洛浦街道办事处）