7月3日，洛浦街便民服务中心组织开展“规范操作流程，筑牢服务防线”主题学习活动，通过多形式、多维度学习，切实增强窗口服务质效。

　　此次学习活动采用“理论授课+案例分析+现场研讨”相结合的模式开展。主要围绕日常工作中常见的风险环节，结合具体案例进行深入讲解，引导工作人员全面掌握规范操作要点。同时，组织全体人员观看典型案例视频，通过真实场景还原，帮助大家更直观地认识到工作细节把控的重要性。在分组讨论环节，大家积极分享工作经验，共同探讨优化服务流程的有效举措。学习活动聚焦四大重点领域，全面提升窗口服务规范化水平。一是在即时通讯工具使用方面，明确要求不得通过微信等平台传输未经审核的文件资料，工作群发布信息需严格执行审核制度，确保信息传递准确规范。二是针对办公设备管理，建立移动存储设备登记使用制度，要求使用打印机、复印机后及时取走文件，避免因疏忽造成资料遗漏。三是信息发布环节严格落实“三审三校”制度，确保每一条对外公开信息都经过严谨审核，杜绝信息差错。学习活动结束后，便民服务中心立即开展工作自查，对窗口服务流程、资料管理等进行全面梳理，及时发现并整改潜在问题。参与学习的工作人员纷纷表示，此次培训内容贴近实际工作，通过案例分析和互动交流，对规范操作有了更深刻的认识，今后将在工作中严格要求自己，把学习成果转化为实际工作效能。

　　下一步，洛浦街便民服务中心将建立常态化学习机制，定期开展业务培训和工作“回头看”，持续强化窗口人员规范意识和服务能力。同时，把规范操作培训纳入日常学习计划，通过定期考核、案例分享等方式，推动窗口服务标准化、规范化建设，切实提升群众办事体验，打造优质高效的政务服务环境。

　　（洛浦街道办事处）