6月9日，洛浦街便民服务中心召开便民服务提质增效工作会议，围绕“纪律建设、服务优化、能力提升”三方面精准施策，推动政务服务提质增效。

　　一是严纪律，筑牢作风防线。此次会议聚焦窗口服务纪律与廉洁纪律双重风险，着重划出“禁止与中介机构私下接触”“杜绝吃拿卡要”等硬性纪律红线，并通过剖析周边地区窗口违规典型案例，开展“以案说纪”警示教育，推动纪律意识入脑入心。同时，加大执行力度，健全“日常巡查+随机抽查”监督机制，并将纪律执行情况纳入季度考核，倒逼窗口人员严守规范，确保政务服务“阳光透明”。

       二是优服务，践行为民宗旨。针对近三个月“12345”便民热线反映的办事堵点，推出“流程再造+精准服务”双轮驱动模式：一方面，深化“一窗受理、一网通办”改革，精简材料、压缩办理时限，实现群众“只进一扇门、最多跑一次”。另一方面，扩大“村（居）巡查指导”范围，在下沉村（居）巡查时，窗口人员要主动开展靠前服务，精准解答政策，提供业务代办等服务，推动政务服务从“被动响应”向“主动上门”转变，切实提升群众满意度和获得感。

       三是强本领，锻造专业队伍。复盘上期跟岗学习成效，针对实操不足等问题优化培训方案，并创新实施“骨干带徒+跟岗实训+定期复盘”培养模式，为新一批参训人员配备业务导师，安排至高频业务窗口学习，推动窗口人员“从单一型”向“全科服务型”转变，着力打造业务精、服务优的政务服务队伍。

　　此次会议的召开，为洛浦街便民服务中心下一步工作明确了目标和方向，也标志着政务服务进入“规范化、精细化、专业化”发展新阶段。

　　（洛浦街道办事处）