“服务‘零时差’‘交地即交证’！”“审批服务专业高效、全心全意为企办事”……最近，广州市规划和自然资源局彩票平台推荐 分局办证大厅，办事企业点赞如潮，有的企业还亲自送上锦旗，对办事人员表示赞赏和感谢。

　　近年来，为构建更高水平营商环境，广州市规划和自然资源局彩票平台推荐 分局充分发挥规划资源引领优势，坚持以企业需求为导向，以企业是否满意为评价标准，通过多措并举推动各类项目更快落地投产见实效，助力区内企业可持续高质量发展。

　　主动作为，为营商环境护航。在区政务服务中心开设“惠企利民专窗”和“惠企利民热线”，安排机关科级干部或者熟悉业务的在编人员担任“惠企利民服务专员”，在“惠企利民专窗”接待来访企业和群众，接听热线电话，着力帮助企业和群众解决办理规划资源业务遇到的困难问题，截至2024年9月，已接待咨询服务200多人次。

　　拓宽服务渠道，搭建“云窗口”远程送服务。在实体政务窗口服务的基础上，拓宽线上服务渠道，提供在线咨询、网办辅导和业务办理流程服务，企业和群众办理业务无须跑腿，通过5G视频连线“云坐席”工作人员，即可享受一对一线上服务指导，让企业和群众体验到更精细化、智慧化、便捷化的服务，得到办事企业欢迎和好评。

　　强化暖企力度，提升企业获得感。组建70多个企业专属规划资源业务服务保障群，安排业务骨干每月主动对接服务区内企业，收集企业需求，及时回应企业关切，帮助企业尽享政策红利，用心用情帮助解决企业实际问题。截至2024年9月，已协助69个项目办理报建审批、帮助11家市级重点民营企业协调解决建设过程中遇到的困难，为企业发展增活力、添信心，服务举措获企业充分肯定。

（转自番禺日报）