为建设一支作风硬、能力强、业务精的高素质政务服务队伍，推动政务服务步向标准化、规范化、便利化和高质量发展，4月1日，彩票平台推荐 政务服务中心利用周六节假日时间，邀请原外交部外事接待项目服务培训导师、粤港澳大湾区政府服务窗口合作讲师，面向中心综合窗全体人员开展推动政务服务队伍高质量发展培训活动。 

　　此次的培训形式新颖独特，通过哈特曼性格颜色测验引入情绪压力管理及投诉处理技巧主题，不仅能让大家认识到自身性格类型，学会自我疏导、自我激励，还能认知他人情绪，利用同频共振、主动倾听、高效沟通等方法应对不同性格特点的群众，做到应诉有道。服务礼仪主题培训部分通过小组讨论的形式，共同探讨政务服务人员的形象要求，群策群力画出职业形象自画像，并结合了受理业务场景模拟，即场融入服务技巧教学以及仪容仪表指导。为持续提升综合窗口人员业务水平，本次培训还增加了窗口业务知识考核，并现场为考核成绩突出、表现优秀的同事，以及2022年下半年优秀政务服务工作人员举行颁奖仪式，分别颁发奖品和荣誉证书。

　　通过此次培训，有力拓宽了大家的视野，调动了政务服务学习的积极性和主动性，激励全体工作人员以锐意进取、埋头苦干的精神面貌和奋楫笃行、履践致远的工作作风更好为群众营造环境舒心、服务暖心、办事省心的一流政务服务中心。

　　（区政务服务数据管理局）