2025年，区政务和数据局以企业需求为导向，构建“全链条、全要素、全周期”惠企服务体系，全方位精准赋能企业发展，相关工作获2025年广州市（区）直属机关“金穗杯”党建创新类三等奖、2025年广州市法治领域改革创新十大案例、政务服务博览会“优化营商环境宜商数字”案例等多项荣誉。

　　一是打造智慧政务“新标杆”。在全国首创“政务晓屋”远程帮办模式，于全市首推“云窗口”服务专区，相关项目获评国家级标准化试点并以优秀等次通过验收，累计服务超9万人次。建成覆盖45万家市场主体的“一企一档”电子档案系统，集成230类涉企数据主题并实现全域共享，推动政务服务从“经验驱动”向“数据驱动”转型，相关举措入选政务服务博览会创新案例库。深化“智能预约+政务地图”应用，优化预约、排队、叫号消息推送机制，拓展“无感取号”功能，为企业打造便捷高效的全场景预约办事新体验。

　　二是做细优质服务“绣花功”。为新开办企业提供免费刻章服务，已累计为近16万家企业节省开办成本超2000万元。创新推出企业开办大礼包“多点可取+委托代领”灵活服务模式，通过“区政务服务中心-万博分中心”网点布局实现服务延伸。构建全时段、多维度服务网格，在全市首推“云政务服务大厅”错时服务，有效破解企业周末办事难题；全区建成12个24小时智慧政务服务大厅，提供全天候“不打烊”自助服务；万博分中心配备智能政务存储柜，满足企业非工作时间材料提交需求，让企业办事更省心、更灵活。

　三是营造政企互动“生态圈”。在区政务服务中心专设规上企业服务窗、工程建设代办专窗及VIP室，精准对接企业多元化诉求，为重点项目与“四上企业”提供“陪同办、上门办”等“保姆式”专属服务，并联动多部门打造高效申办通道。构建“镇街+商会+园区”三级联络员体系，组建42人专业队伍，精准收集企业诉求、定向推送惠企政策，实行简单问题现场解决、复杂问题联动处置机制，切实减少企业“多头跑”。

　　四是创新问题解决“新路径”。在全市率先设立区级“办不成事”反映窗口，通过“线上+线下”双渠道累计解决企业疑难诉求超310件，响应率达100%。建立“1+7+43”跨部门联审提速工作机制，相继促成全市首个旧改项目“八证联发”、全市首宗建设项目开工“一件事”等多项改革突破。深入开展“我陪群众走流程”活动，组织相关部门、镇街累计开展沉浸式体验108次，精准定位审批服务中的堵点痛点，首批已推动21个部门共47项问题优化整改，形成闭环管理机制。

　　（区政务和数据局）