2026年以来，作为广州市“互联网+护理服务”试点单位，广州医科大学附属番禺中心医院立足群众居家健康需求，创新探索，通过“患者端-护士端-管理端”三端协同，构建“线上预约、线下服务”便捷模式，将三甲医院的优质护理资源延伸至群众家中，打通健康服务 “最后一公里”。

　　一是“患者端”聚焦全周期服务。结合不同人群健康需求，拓展服务边界，涵盖术后康复、母婴护理、儿童照护、慢病管理等多个重点领域，精准对接老年人、孕产妇、患儿、术后患者等群体的个性化需求，打破医院围墙，将专业护理服务送到群众家门口，切实解决群众“看病难、护理难”的痛点。

　　二是“护士端”建强专业支撑力。筛选上门护理人员，明确要求所有护士需具备5年及以上临床护理经验、护师及以上职称，经严格筛选与专业考核后方可持证上岗，从源头确保上门护理服务质量与院内护理同质同标。上门护理团队在伤口造口、静疗、老年慢病、母婴护理等多个专科领域达到区内领先水平。同时，建立专家联动机制，若上门服务中遇到复杂疑难问题，护士可快速连线院内专家团队会诊，提供针对性专业护理指导。

　　三是“管理端”构建标准化体系。“互联网+上门护理”服务以“规范、专业、便捷、暖心”为准则，建立覆盖线上预约、评估、上门服务与回访追踪的全流程标准化体系，实现各环节规范操作与质量可控，有效打通“住院-出院-居家康复”服务链，形成连续、协同、闭环的护理生态，进一步推动智慧医院建设与资源高效利用，实现患者满意、医院增效、护士成长的多方共赢。

　　（区卫生健康局）