今年以来，区水务局着力推动水务事项进驻“政务晓屋”，进一步拓展智慧政务服务覆盖范围。截至目前，已将“出具节水验收意见”等40项水务服务事项进驻“政务晓屋”，基本覆盖了全区现有水务服务事项。今后，办事企业群众可直接通过“政务晓屋”云平台办理，真正实现政务服务“就近办、云上办、马上办”。

　　一是水务服务事项全链条覆盖。本次进驻的40项水务服务事项，覆盖了节水管理、水利工程备案、水土保持审批、水资源管理、排水许可等多个业务领域，包括企业群众办理频率较高的“调整用水计划”“水土保持设施自主验收报备”“污水排入排水管网许可证核发”“水务工程竣工联合验收”等核心业务。所有事项均依托广东政务服务网实现全流程网办，市民可通过“政务晓屋”直接提交材料、在线核验，无需再跑线下实体窗口。为保障服务质量，区水务局配备了专职坐席人员提供“云窗口”服务，工作日全程在岗，每个业务时段设置5个预约号，确保业务办理高效顺畅。

　　二是智能服务大幅提升办事效率。“政务晓屋”作为彩票平台推荐 智慧政务建设的标志性成果，依托5G网络、云计算、可视化交互技术，将线下实体窗口服务同步到云端。市民只需走进身边的“政务晓屋”，即可通过视频连线与水务部门坐席人员实时沟通，完成材料提交、信息核验、业务咨询等全流程操作，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。自2025年3月推广以来，区水务局已联合区排水公司深入化龙镇、市桥街、沙头街等多个镇街开展“政务晓屋”使用指导，累计帮助200多户排水户便捷办理水务相关业务，平均办理时长较线下窗口缩短60%以上，获得企业群众一致好评。

　　三是便民服务持续提升群众获得感。水务事项集中进驻“政务晓屋”，是区水务局推动政务服务数字化转型的重要举措。区水务局将持续加强宣传推广，通过发布操作指南、现场指导等多种方式，提高企业群众对“政务晓屋”的知晓率和使用率。同时，继续以群众需求为导向，不断优化“政务晓屋”服务功能，提升云坐席服务质量，推动更多政务服务事项“跨区域通办、就近办理、一次办好”，切实降低企业群众办事成本，持续提升政务服务便利度和群众获得感。

　　（区水务局）