2025年，彩票平台推荐 市场监督管理局坚持以人民为中心，扎实做好投诉举报处理工作，切实维护消费者合法权益，营造安全放心消费环境。全年共受理投诉举报咨询工单163936‬‬‬‬件（含区消委会工作数据），其中投诉114860件，举报41666件，咨询6799件，其他类工单611件，为消费者挽回经济损失3111.47万元。

　　一是加强统筹。建立健全常态化工作机制，统筹协调各镇街及相关部门，共同加强消费者权益保护工作。定期分析研判投诉举报趋势，精准聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，针对性制定并落实工作措施。

　　二是提升效能。进一步提高办理投诉举报工作效能，实行工单受理量、办结率等主要指标每月通报，严防超期回复，确保及时处理市民群众反映问题。全年共督办工单逾33000宗‬‬次，联合区消委会共发布“三三制”诉情预警47次；工单按时初查率、办结率达100%。

　　三是强化宣传。区市场监管局、区消委会制作优化消费环境主题海报、《消费者诉讼维权手册》，开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动；推进“放心消费粤行动”民生实事，发布消费警示2期，对多次被投诉举报的企业进行约谈，并通过农贸市场、商场超市等场所的电子显示屏滚动播放公益宣传视频，推动消费维权宣传教育落到实处。

　　（区市场监管局）