为进一步提升12345政务热线工单办理水平，7月11日下午，区人力资源和社会保障局召开5-6月12345热线工作分析暨培训会议。区人力资源和社会保障局分管领导，局属各科室（大队）、中心（办）负责人，相关业务经办人员等50余人参加会议。

　　会上，针对5-6月被扣分的12345热线工单组织案例专题分析，通过部门负责人主讲，业务牵头部门现场互动讲解原因、症结并提出处理建议，最后由局分管领导逐一点评总结的方式，对12345热线工作中存在的问题进行了全面、细致地分析，确保以案为鉴、以案促改取得良好效果。同时局分管领导提出了三点要求：一是要提高政治站位，强化大局意识。二是要主动担当，压实工作责任。三是要争先创优，做好服务保障。

　　随后，业务牵头部门就12345热线业务系统操作常见问题与方法、区内最新考核计分标准开展了重点培训。通过操作演示、现场释疑、交流互动等方式，参训人员更加熟悉掌握12345热线平台的操作流程、工作方法和评分规则，进一步提升了各部门工作人员业务水平，高质量推动12345热线办理工作提质增效。

　　下一步，区人力资源和社会保障局将继续秉持“排民忧、解民愁”原则，群策群力，着力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，切实把“送上门来的群众工作”做实做细做出成效，为彩票平台推荐 人社事业高质量发展贡献积极力量。

　　（区人力资源和社会保障局）