7月31日，区退休职工管理委员会办公室开展“我陪群众走流程”行动，区人力资源社会保障局分管领导、区退休职工管理委员会办公室负责人全程陪同企业办理“企业退休人员移交社会服务管理”事项。

　　行动前，区退休职工管理委员会办公室根据工作要求，专门制定“走流程”工作方案，选定政务服务事项、明确行动实施流程，保障行动顺利开展。现场，参加行动的领导陪同办事企业完成“咨询—受理—办结”全流程，工作人员态度热情、服务周到、认真负责，并于事项办结后向办事企业发放《满意度调查问卷》，收集企业在办事过程中提出的意见和建议，做到发现一个问题、解决一个问题，获得办事企业认可。

　　自1月起，区退休职工管理委员会办公室已派员进驻区政务服务中心，主要负责“企业退休人员移交社会服务管理”事项，坚持践行“一窗受理、限时办结、全程跟踪”服务准则，以“群众少跑腿、服务零距离”为宗旨，以“高效办成一件事”为目标，形成“企业发送资料-电子初审-回复修改意见-纸质复审-现场办结”办理闭环，切实为企业提供“高效办、便捷办、就近办”优质服务。

　　下一步，区退休职工管理委员会办公室将继续与区政务和数据局保持密切沟通联系，全面推进政务服务场所的标准化、规范化建设，持续提升群众办事的便利度和满意度。

　　（区人力资源社会保障局）