理  由：

最近在市桥地铁站、番禺广场地铁站、大石地铁站、番禺客运站、番禺宾馆等地搭乘出租车，几乎都会遇到这样的情形：拒载！在广州南站，也有出租车不打表、拒载的现象。我在网上也看到很多网友投诉在番禺宾馆、广州南站、番禺客运站、大石地铁口等地遇到拒载、不打表、随意提高价格等情况。

出租车是城市一道流动的风景线、文明的窗口，理应为城市的文明进步作贡献。一辆的士就是一座城市的缩影，它具有的士所属城市的一切文化元素，包括这个城市市民的素质、城市发展理念、社会和谐状况以及城市的整体面貌等等。而出租车拒载、宰客等不文明行为，首先会严重损害城市形象。在番禺，这道流动的风景线几乎是不存在的。群众普遍反映，在搭乘出租车过程中，经常出现拒载、挑客、宰客、绕路、乱收费、不给乘车发票或给虚假发票等现象，拒载、不打表、乱收费等现象甚至可以说是很严重。

由于出租车的拒载或者不打表漫天要价，就为其他非法营运的车辆提供了存在的空间。在上述提到的公共场合，各种非法营运的车辆大量存在：有两轮摩的、三轮带棚摩的、黑出租等等。这些非法搭客车辆的存在，严重威胁着社会治安和交通秩序，对老百姓的生命财产及安全出行都造成了极大的隐患。同时，这些非法营运车辆的存在以及出租车的拒载（或者不打表），严重影响了番禺的城市形象。番禺作为“国家精品旅游区”、广州文明城市的一个部分，是不应该留有这样不文明角落的。

办  法：

首先要加强对出租车的管理，尽可能地增加出租车的运力。一是相关部门联合行业协会，对番禺出租车经营单位进行宣导，并要求严格按照有关规程运营；二是加大对违规行为的处罚力度；三是健全营运牌照的管理，对不符合规定的出租车予以整治、整合；四是加强司机的素质教育，重整行风行规，树立出租行业的良好形象；五是听取行业内部意见，协助查找问题及解决问题。

其次要建立投诉反馈平台，做好监督、管理。在番禺的出租车明显位置，标明投诉电话，并将投诉管理落到实处。一旦收到投诉，将对涉事出租车严肃处理，只有这样，才有可能有效遏制拒载、不打表、叫高价等不良运载行为。

同时，由于出租车运力的增加、运营规范，那些非法营运车辆的生存空间将被大大压缩，还要加强对地铁站口、各大宾馆门口及广州南站等公共场所运营车辆的管理，对已经在几年前就明确规定取缔的摩的等，要坚决取缔，对黑出租车也要加大打击力度，给广大人民群众创造一个良好的交通出行环境。□

彩票平台推荐 交通局对区政协十三届五次

会议第35号提案的答复

王培麟、陈敏玲委员：

您们提出的关于“加强地铁站口、各大宾馆及南站等公共场所车辆运营管理的建议”的提案收悉。现将办理结果答复如下：

区交通局高度重视出租车运输市场管理问题，联合区公安分局等职能部门，积极采取各项工作措施，努力解决出租车行业服务水平偏低、企业管理不够规范、非法营运扰乱市场秩序等存在问题：

一、严肃查处出租车拒载、议价、绕道等恶性违章行为。增派执法力量，采取定点检查、随机抽查、流动巡查等监管方式，加大对出租车的督查力度，重点抓好辖区汽车站场、广州南站、大学城、中心城区、重要地铁口出站口等周边区域以及上下班客流高峰期、夜间时段出租车驾驶员违章行为监管；对检查中发现的恶性违章行为，除依法对涉案驾驶员进行相应的行政处罚外，还督促所属出租车公司对其实施整改教育及专项培训。安排专人负责辖区出租车投诉，对经核实的投诉案件依法进行严肃处理，并按相关规定回复投诉人，定时统计群众对出租车投诉处理的满意度。今年1月1日-9月20日，我局共查处各类出租车违章案件1275宗，处理各类出租车投诉1067宗。

二、严厉打击非法营运行为。积极会同区交警大队、区便衣大队、区治安大队等职能部门，采取灵活不定时、不定点和机动巡查相结合等形式，对“克隆”出租车、“蓝牌车”、外籍营运出租车等违法经营行为进行全方位的联合打击行动，对辖区内“蓝牌车”、“克隆”车、摩托车非法营运行为等进行了重点整治。今年以来，我局共查处各类非法营运案件375宗，其中：客车（蓝牌车）76宗，外籍营运出租车2宗，克隆出租车13宗，摩托车非法营运284宗，切实维护我区道路运输市场秩序。

三、加强出租车服务质量源头管理。实施出租车驾驶员违章记分制度，切实提高驾驶员守法经营和规范经营意识；严格监控司机刷卡上岗情况，确保我区出租车司机刷卡上岗；继续执行重点司机监管制度，防止素质低下的司机进入出租车行业。

通过有关职能部门不断加大对出租车行业的综合整治力度，行业整体形象、服务质量、管理水平有所提升，但仍与文明城市要求和市民期待存在差距。下一阶段，我们将着重推进以下工作，切实加强出租车管理，提高营运服务水平：一是做好出租车新增运力投放工作，增加出租车运力供给，缓解市民打车困难问题；二是积极推广出租车电召服务，提高出租车服务水平；三是建立出租车行业退出机制，为加强行业管理、提高服务质量提供制度保障；四是继续加大各站场、地铁出入口、宾馆等重点区域的营运秩序整治力度。

非常感谢您们对我区出租车运输管理工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

彩票平台推荐 交通局

2014年10月11日