疫情防控期间区政务服务中心的便民服务措施 2025十大彩票平台推荐网站

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本期话题

疫情防控期间区政务服务中心的便民服务措施

嘉宾：区政务服务数据管理局阮晓文副局长

时间：2020年4月3日（星期五） 10:00至11:00

简介：2020年4月3日（星期五）上午10：00时，区政务服务数据管理局阮晓文副局长上线区政府门户网站互动访谈栏目，就疫情防控期间区政务服务中心的便民服务措施与网友互动交流。区政府门户网站同步直播，欢迎广大网友积极参与。

访谈实录

[主持人]
2020-04-03 10:00: 各位网友，大家好！欢迎参加本期互动访谈。今天，我们邀请到区政务服务数据管理局副局长阮晓文，就疫情防控期间区政务服务中心的便民服务措施进行访谈。阮局，欢迎您，请您和网友们先打个招呼。

[阮晓文]
2020-04-03 10:02: 主持人好！各位网友大家好！感谢大家关注疫情防控期间区政务服务中心的便民服务措施这个话题和相关工作，很高兴能和大家交流。

[主持人]
2020-04-03 10:04: 谢谢阮局！下面，请各位网友就疫情防控期间区政务服务中心的便民服务措施有关问题积极提问。

[DYJ君]
2020-04-03 10:07: 你好，我想问一下如果不想到现场办理业务，政务服务中心有什么便民服务吗？

[阮晓文]
2020-04-03 10:09: 针对疫情期间减少人员流动和集聚，在区政务服务数据管理局的指导下，区政务服务中心大力推行不见面审批，主要有四项措施：一是对预约办事的事项进行摸底梳理，对可通过网上办理的引导其进行网上办理，对非紧急类事项，引导其尽量延缓或推迟办理。针对网上申报、线下受理的事项，鼓励群众采用网上申报、线下邮递材料的方式，减少往来次数。二是主动对各部门93项高频办理事项进行了梳理归总，充分发挥数据资源整合优势，整合包括“番禺民生卡APP”、“粤商通APP”等在“番禺政务”微信公众号发布，为群众提供统一的申请渠道及办事指引。三是大力推动“数字政府”建设，推进依申请事项百分之一百网上可办，762个事项实现办事不用跑，147项电子证照可以通过系统调用。群众可以在家或办公室通过电脑登录广东政务服务网自助网办区级政务服务事项1221项、镇街政务服务事项207项、村居政务服务事项54项。四是区政务服务中心会同邮政部门推出“最多跑一次二维码”创新措施，申请人扫一扫EMS收件二维码，纸质申请材料邮寄至区政务服务中心，实现企业和群众一次不用来即可办理服务事项。同时，通过网站、微信、咨询电话等渠道，广泛进行政策宣传。节后至今，为办理经营服务类、建设工程类事项的企业提供免费的邮政快递服务约2000宗。

[Fason]
2020-04-03 10:13: 如果真的需要到现场办事的话，我们要怎么做呢？

[阮晓文]
2020-04-03 10:15: 根据全市“穗康码”推广应用再部署工作会议精神，自2020年3月16日开始，区政务服务中心实行一“码”通行，到区政务服务中心的办事群众只需出示个人的“穗康码”或穗康小程序生成的“健康通行码”，供查验就可进入。按照市防疫工作的有关要求，进入中心人员须戴口罩，并进行体温检测，必要时还将查验身份证。对于不戴口罩、发烧或红码人员，将不允许进入。为方便群众，中心还安排每半天至少3名党员志愿者在大门口外帮助群众申领穗康码或健康通行码和在服务大厅协助测温、提供咨询和巡逻等服务。中心对外服务时间为：上午8:30-12:00，下午14:00-17:00，如群众提前到达，可到负一层取号等候；如有需要帮助的老年人或其他人士还可联系现场参与服务的党员志愿者或安保人员。

[感悟人生]
2020-04-03 10:15: 这次疫情影响了很多企业，请问有什么措施可以帮助企业复工复产呢？

[阮晓文]
2020-04-03 10:18: 按照全区部署，结合我局自身职能，主要采取了两项措施: （一）全力做好政策兑现服务。一是组织区属各部门梳理政策兑现服务事项，目前已梳理涉及14个部门102项政策兑现服务事项。同时，要求各部门在3月底完成政策兑现服务事项百分之一百进驻政务服务大厅或全流程网办。二是简化申请流程，压缩审批时间。对区级审批的事项，协调有关部门简化审批流程，做到12个工作日完成审批。三是梳理制作政策兑现服务事项办理指引，涉及事项15项。（二）提供直通车审批通道和保姆式代办。一是为区内重点项目提供直通车审批通道和保姆式代办服务，协助相关企业办理设立登记及增加生产口罩和口罩机等防疫物资的经营范围，为我区企业复工复产及防疫物资企业迅速投产提供保障。二是在区政务服务中心设置规上企业服务专窗，提供绿色通道，实现一窗业务通办，为支持规上企业复工复产提供一站式高效服务。

[甘甘]
2020-04-03 10:19: 除了在区政务服务中心能办理业务以外，还可以在哪些地方办理政务服务业务呢？

[阮晓文]
2020-04-03 10:22: 除了区政务服务中心外，全区16个镇（街）都设有政务服务中心，每个镇街还有村居公共服务站。我局还在基盛万科、万博、大学城、大石、汽车城、广州南站建设6个24小时智慧政务大厅，依托全区80个已建成的村居公共服务站24小时自助服务区，实现“15分钟智慧政务服务圈”在全区覆盖。

[何hoho]
2020-04-03 10:23: 广州市正在推行开办企业线上“一网通办”、线下“一窗通取”，番禺有什么举措呢？

[阮晓文]
2020-04-03 10:28: 我区作为广州市开办企业“一网通平台”示范区，3月16日上午，“一网通平台”在我区正式上线运行，广州新开办企业一网通办一窗通取首个“大礼包”在我区发出，全面提升了我区创业经商便利度。在开办企业时，通过全市统一的开办企业“一网通平台”一次录入开办企业涉及的申请营业执照、刻制印章、申领发票（含税务UKey）、就业和参保登记、住房公积金缴存登记、预约银行开户等事项信息，并通过人脸识别进行电子签名，提交表单。后台各有关部门并联审批各自所涉业务，实时采集和共享数据，一步办结以上全部事项，新开办企业一次性全免费领取了纸质营业执照、印章、发票和税务UKey，整个流程办下来只用时两个多小时。标志着我区全面对标世界银行营商环境开办企业评价指标要求，实现开办企业照章户税票全程0.5天办结，一窗通办，全程零成本。

[Jenny]
2020-04-03 10:29: 在助力企业复工复产方面，建设项目办理施工许可有什么优化措施？

[阮晓文]
2020-04-03 10:34: 主要有三方面措施：一是大力推行不见面审批。充分利用建设工程项目在线审批监管平台，实行网上受理、网上审批，对按规定确需提交纸质材料原件的，由项目单位通过邮递方式报送或通过审批平台、电子邮件方式报送电子材料后先行办理，项目单位对所提供电子材料的真实性负责，待疫情结束后补交纸质材料原件。对欠缺非关键性材料的，采取告知承诺限期补齐的方式先予审批。二是强化信用承诺审批。施工图设计文件由建设单位和执业注册人员（含办理基坑支护和土方开挖的结构师、主体结构的建筑师等）作出承诺，符合法律法规和建设标准要求的，可免于技术审查先行办理施工许可手续。工人工资保证金和工伤保险等材料不作为办理施工许可前置条件，纳入事中事后监管。三是先行办理土方开挖施工许可手续。全市房屋建筑工程在用地、规划方案稳定，并确定施工、监理等参建单位后，由建设单位承诺，可参照市重点项目模式，先行办理基坑支护和土方开挖施工许可手续，待规划批复后再办理主体结构的施工许可手续，实施日期暂定至2020年6月30日截止。

[琅轩]
2020-04-03 10:35: 我想问一下，广州市企业间存量非住宅转移登记全过程要多少个环节？

[阮晓文]
2020-04-03 10:39: 我市企业间办理不动产转移登记全程只需一个环节。企业持全部申请资料在登记大厅企业专窗对一个人提交，办理人员受理申请并核征税费后将案件核准登记，当场发放不动产权证书。

[leon]
2020-04-03 10:40: 广州市对企业间存量非住宅交易，有网签环节吗？

[阮晓文]
2020-04-03 10:45: 没有。根据《关于落实便企措施优化“登记财产”的通知》，我市已取消企业间存量非住宅交易网签，企业可自行签订买卖合同，并持该合同办理不动产登记。

[Licher]
2020-04-03 10:46: 受疫情影响企业，在房产税、城镇土地使用税方面有什么支持优惠政策吗？

[阮晓文]
2020-04-03 10:50: 《广州市人民政府关于印发广州市坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战努力实现全年经济社会发展目标任务若干措施的通知》（穗府规〔2020〕2号）规定：对因受疫情影响的企业，缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，免征2020年1月至3月房产税、城镇土地使用税；对疫情防控作出贡献的单位及有关政策明确需扶持的行业企业在免征期满后，可再向主管税务机关申请房产税、城镇土地使用税困难减免。

[Lulu妞儿]
2020-04-03 10:51: 疫情期间，彩票平台推荐出入境窗口是否正常办理出入境证件？

[阮晓文]
2020-04-03 10:54: 我区出入境窗口已有序恢复办证服务，港澳、台湾旅游签注及香港商务签注暂停签发。鉴于当前全球疫情蔓延的严峻形势，多国（地区）已采取临时入境管制措施，为防止旅行中交叉感染，以及出行受阻造成不必要损失，如非紧急必要事由，建议市民取消或推迟出国境计划。

[Martin]
2020-04-03 10:55: 区政务服务中心在政务服务方面做了许多新举措，例如施行“好差评”评价制度。具体在哪些渠道推行“好差评”制度?

[阮晓文]
2020-04-03 10:59: 谢谢这位网友的提问。我局一贯秉承“便民、高效、公正、贴心” 服务理念，高标准打造“人文、智慧、阳光、高效”的新型政务服务中心。为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府，现在实体大厅、政务服务网、粤省事、粤商通、政务APP都全面推行“好差评”评价。在五级评价的基础上，由办事企业和群众自愿填写问卷。针对每一个差评都要整改，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，安排专人回访核实，对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对情况复杂、难以立马解决的，建立台账，限时整改并及时向企业和群众反馈，确保差评件件有整改、有反馈。对评价结果进行数据分析，及时归纳发现政务服务的堵点难点，分析研判企业群众的诉求和期盼，推进服务供给精细化。

[主持人]
2020-04-03 11:00: 由于时间关系，今天的访谈到此结束。感谢大家对疫情防控期间区政务服务中心的便民服务措施的关注，我们下期再见！